El libro se estructura en once capítulos, estando los siete primeros dedicados a los fundamentos y los cuatro últimos a la implementación.
En lo tocante a fundamentos:
- El capítulo 1, 'Fundamentos del BPM' define elementos básicos como proceso de negocio o el propio concepto de BPM.
- En 'La organización y la estructura del BPM' aborda aspectos de gobierno y gestión y profundiza en más conceptos como actires, herramientas y la relación entre BPM y SOA. También repasa metodologías y técnicas relacionadas como Seis Sigma, Lean Management, KAIZEN, Benchmarking o modelos de calidad y excelencia como EFQM.
- 'Arquitectura empresarial en el contexto BPM' introduce el concepto de arquitectura empresarial y repasa algunos de los modelos más conocidos como TOGAF, FEA o ARIS.
- En el capítulo 4, 'Modelos de madurez para BPM' trata de ese tipo de modelos que intentan juzgar el nivel de adopción de BPM en una compañía y así se tratan BPMM, PEMM, el modelo de Schmelzer o alguno relacionado como CMMI.
- El quinto capítulo, 'Desarollo organizacional en el contexto de BPM', se adentra en implicaciones de naturaleza organizacional como cultura, clima o desarrollo organizativo.
- El capítulo 'Técnicas de modelado de procesos' es, si se quiere, el de más detalle, y trata de notaciones como EPC, UML y BPMN.
- En el séptimo capítulo, 'Técnicas de análisis y mejora' se revisan algunas técnica de mejoras de procesos como la reingeniería, el análisis de estructura o el análisis de ciclo.
A partir de aquí, se abordan los capítulos dedicados a implementación.
- En 'Conceptos generales' se trata brevemente los conceptos de BPM Suite y herramientas BPM y SOA.
- Luego, en el capítulo 9, 'Capa BPG: Business Process Governance' trata del asunto del gobierno BPM pero muy en relación con las herramientas que lo soportan.
- El capítulo 'Capa BPE: Business Process Ececution' proporciona un marco de estructuración de proyectos BPM.
- Finalmente, el capítulo 11, 'Capa SOA: Service Oriented Architecture' habla de los aspectos más tecnológicos y arquitecturales como son SOA, servicios y ESB.
Añade el autor un breve apéndice sobre tendencias.
Por otro lado, un clarísimo y muy criticable 'debe' de esta obra es la edición. El libro está lleno de erratas y el formateo y maquetación, al menos en la edición Kindle, plagado de fallos. Queda patente que la edición ha sido precipitada y sin revisión (o muy escasa e ineficaz) y eso no parece a la altura ni del tema ni del autor.
Una pena.
Bernhard Hitpass
Profesor Chileno en la Universidad Federico Santa María.
Director del Diplomado en BPM, Profesor de Magíster y Profesor de la Universidad Técnica Federico Santa María y Pontificia Universidad Católica, Miembro activo de varias asociaciones internacionales de BPM. Autor del Libro 'BPM: fundamentos y Conceptos de Implementación' (2012) y Co-autor de la versión hispana del libro internacional 'BPMN 2.0 Manual de Referencia y Guía Práctica' (2011). También es conferencista en conferencias internacionales ,autor y co-autor de muchas publicaciones actuales.
Puedes conocer más del autor visitando su perfil en LinkedIn.
Ficha técnica:
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