viernes, 18 de mayo de 2018

Construir una propuesta de valor con Osterwalder y Pigneur


'Diseñando la propuesta de valor' es una interesantísima obra que continúa y completa la labor iniciada por estos mismos autores en 'Generación de modelos de negocio' donde definierón y explicaron el famosísimo y ampliamente adoptado 'Business Model Canvas'.

En esta ocasión se enfocan en la proposición de valor, un subconjunto del modelo de negocio que se centra en dos de los nueve elementos del lienzo de modelo de negocio, a saber, la propuesta de valor y los segmentos de cliente, y proponen un nuevo lienzo específico para estos dos temas, quizá algo más sencillo que el lienzo del modelo de negocio en el cual encaja.

Los autores proponen identificar tres elementos en los segmentos de clientes seleccionados:
  • Trabajos del cliente
  • Frustraciones
  • Alegrías
Y hacerles corresponder las respuestas de la empresa como mapa de valor:
  • Productos y servicios
  • Aliviadores de frustraciones
  • Creadores de alegrías
Y, como se corresponde a las nuevas tendencias en innovación y emprendimiento, proponen la experimentación, la prueba y el aprendizaje para refinar la proposición de valor.

El libro, como todos los de estos autores, no sigue un formato tradicional. Empieza por su formato físico, apaisado, que ya no es común pero, sobre todo, no sigue un flujo continuo de texto sino que es como una sucesión de murales, muy gráficos, con imágenes sencillas, casi, casi Naif, alrededor de las cuales se sitúan textos cortos que explican las técnicas, definiciones e informaciones pertinentes. En ese sentido, un libro muy moderno y muy adaptado al estilo de personas con prisas y poco dados a la lectura. Además, el libro hace referencias continuas a la web de Strategizer donde se pueden descargar los modelos, plantillas e información adicional.

Aunque cuesta hablar de capítulos propiamente dichos, sí que existen una secciones que además se distinguen gráficamente por el uso de diferentes tonos de color. En concreto, la estructuración del contenido, cuyos títulos son bastante autoexplicativos, es como sigue:
  • Lienzo
    • Perfil de cliente
    • Mapa de valor
    • Encaje
  • Diseñar
    • Posibilidades de prototipos
    • Puntos de partida
    • Comprender a los clientes
    • Tomar decisiones
    • Encontrar el modelo de negocio adecuado
    • Diseñar en organizaciones establecidas
  • Probar
    • Qué probar
    • Haciendo pruebas paso a paso
    • Biblioteca de experimentos
    • Reunirlo todo
  • Ajustar
    • Crear alineación
    • Medir y controlar
    • Mejorar sin cesar
    • Reinventarse constantemente
    • Taobao: Reinventar el comercio electrónico

Un libro sin duda brillante, e imprescindible en la biblioteca de cualquiera interesado en estrategia, marketing, desarrollo de producto, innovación o emprendimiento.

Alexander Osterwalder

(Fuente: Ficha de autor en el libro 'Generación de modelos de negocio' en Editorial Conecta)

Alex Osterwalder
El Dr. Osterwalder es un autor, orador y asesor sobre innovación en modelos de negocio. Su método práctico para el diseño de modelos de negocio innovadores, que desarrolló en compañía del Dr. Yves Pigneur, es utilizado en todo el mundo por empresas de diferentes sectores como 3M, Ericsson, Capgemini, Deloitte, Telenor, etc. Antes, Alexander ayudó a crear y vender una empresa de consultoría estratégica, participó en el desarrollo de una organización no lucrativa internacional con base en Tailandia que lucha contra el sida y la malaria e investigó en la Universidad de Lausana (Suiza).

Puedes conocer más del autor siguiéndole en Twitter donde se identifica como @business_design.

Yves Pigneur

(Fuente: Ficha de autor en el libro 'Generación de modelos de negocio en 'Editorial Conecta)

Yves Pigneur
El Dr. Pigneur es profesor de sistemas de información de gestión en la Universidad de Lausana desde 1984 y ha trabajado como profesor invitado en la Georgia State University de Atlanta y la Universidad of Britsh Columbia en Vancouver. También colaboró como investigador principal en muchos proyectos de investigación relacionados con el diseño de sistemas de información, ingeniería de requisitos, gestión de tecnologías de la información, innovación y comercio electrónico.

Para conocer saber más sobre el autor puedes seguirle en Twitter donde está presente bajo el username @ypigneur.

Ficha técnica:

AUTOR: Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda y Alan Smith
EDITORIAL: Deusto
AÑO: 2014
ISBN: 978-8423419517
PAGINAS: 281

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miércoles, 16 de mayo de 2018

¿Qué es una plataforma?


Las plataformas, los modelos de negocio de plataforma, para entendernos mejor, son uno de los fenómenos más disruptivos desde un punto de vista de negocio, e incluso social, que el mundo digital ha traído consigo.

Las plataformas están en la base de la llamada economía colaborativa y amenazan con desbancar a operadores dominantes de muchos mercados, así que son un fenómeno esencial a conocer para entender esta economía digital.

Dedicaré, seguro, algunos artículos a ellas pero, para comenzar, parece bueno dar una definición, una definición que encuentro al principio del excelente libro 'Platform revolution' de Geoffrey G. Parker, Marshall Van Alstyne y Sangeet Paul Choudary

Es la siguiente:

A platform is a business based on enabling value-creating interactions between external producers and consumers. The platform provides an open, participative infrastructure for these interactions and sets governance conditions for them. The platform's overarching purpose: to consumate matches among users and facilitate the exchange of goods, services, or social currency, there by enabling value cration for all participants.

Algunos elementos a comentar o destacar:
  • negocio: más allá de su base tecnológica (que casi siempre la tiene), una plataforma es un modelo de negocio.

  • interacción: la base de una plataforma es la interacción entre productores y consumidores

  • productores externos: productores y consumidores no forman parte de la plataforma, sino que son usuarios externos a ella.Esto en el caso de los consumidores es normal, pero no así el caso de los productores.

  • creación de valor: crean valor para todos los participantes ya sean productores o consumidores en una visión bilateral, a veces multilateral.

AirBnB, Uber, Amazon, Facebook... muchos de los actores más relevantes del mundo digital actúan total o parcialmente como plataformas. Vale la pena estudiar este fenómeno...


martes, 15 de mayo de 2018

Colaboración: "La transformación digital de las telecomunicaciones y de Telefónica" en 'A un CLIC de las TIC'


Mi última colaboración con AunCLICdelasTIC, el blog de la unidad de Grandes Clientes de Telefónica, habla de Transformación Digital y habla de Telefónica, en un artículo que lleva por título, precisamente "La transformación digital de las telecomunicaciones y de Telefónica"

En concreto, contemplo la Transformación Digital de las operadoras de Telecomunicaciones desde una doble perspectiva: por dentro y por fuera.

Primero miro desde fuera, viendo lo que dicen analistas y expertos que tienen que hacer las operadoras.

Y luego miro desde el interior, lo que Telefónica está haciendo en su transformación digital.

Si os interesa, podéis encontrar el artículo aquí.

lunes, 14 de mayo de 2018

Innovación y tecnología con los profesores Hidalgo, León y Pavón

'La gestión de la innovación y la tecnología en las organizaciones' es un manual que afronta la gestión de la tecnología y la innovación de una forma sistemática, erudita y con afán de completitud como corresponde al carácter universitario de sus autores y, probablemente, a la naturaleza de libro de texto que los mismos pensaron para esta obra.

Es un libro al que, sin embargo, ha afectado algo negativamente el paso del tiempo, puesto que no recoge las ideas más modernas y en boga en materia de innovación, diseño y emprendimiento. A cambio, sí proporciona esa visión amplia y abarcadora que se necesita para estructurar un área de conocimiento.

El libro se estructura en 16 capítulos:
  • 'La tecnología como recurso estratégico:' Define lo que es la tecnología, explica el modelo en S de Forman para la evolución de la tecnología y realiza varias consideraciones acerca de la relación de la tecnología con la organización.

  • 'La innovación tecnológica. Competencias básicas y conocimiento tecnológico:' Explica la innovación tecnológica como concepto y como proceso y expone los diferentes modelos de innovaciónn.

  • 'El valor de desarrollar una estrategia de innovación tecnológica:' Tras estudiar las características del entorno tecnológico plantea diferentes estrategias tecnológicas.

  • 'La optimización del proceso de desarrollo de productos:' Se concentra en uno de los tipos de innovación tecnológica, a saber la innovación en producto, con una breve reflexión final sobre el caso de servicios.

  • 'La mejora de procesos:' Revisa el otro tipo de innovación tecnológica según la clasificación de la OCDE, es decir, la innovación en procesos, y habla de reingeniería de procesos, becnhmarking o las relaciones con los clientes.

  • 'La cooperación estratégica tecnologica:' Analiza los diferentes modelos de cooperación tecnológica entre empresas, incluyendo aspectos como la colaboración Universidad-Empresa o los programas europeos de apoyo a la innovación.

  • 'El proceso de transferencia de tecnología:' Analiza la necesidad y diferentes modelos de transferencia tecnológica y de difusión de una tecnología.

  • 'Estrategias de protección y explotación de la tecnología:' Habla de las diferentes modalidades de protección, desde el secreto, a la propiedad intelectual incluyendo los derechos de autor, las patentes, las marcas o los casos especiales como los programas de ordenador.

  • 'La vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva:' Explica la función de vigilancia tecnológica, las fuentes posibles y algunas herramientas.

  • 'Gestión y evaluación de proyectos de innovación tecnológica:' Explica algunos conceptos relativos a los proyectos de innovación, como sus etapas, organización, equipo, control, etc

  • 'La gestión de riesgos tecnológicos:' Explica el concepto de riesgo tecnológico y de gestión de riesgos, y expone las diferentes técnicas de evaluación y control.

  • 'Creatividad, motivación y financiación de la innovación:' Mezcla diferentes aspectos relacionados con la innovación como son la creatividad, la motivación de los equipos o la financiación con mecanismos como el capital-riesgo, la garantía recíproca o los mercados de capitales.

  • 'Políticas públicas de apoyo a la innovación tecnológica:' Habla de las políticas públicas con especial énfasis en la priorización de iniciativas y en explicar las políticas de la Unión Europea y de España.

  • 'La valorización de la tecnología mediante la creación de nuevas empresas de base tecnológica:' Explica diferentes aspectos de la creación de empresas aunque con mucho foco en la creación de empresas por parte de otra empresa, más que en el emprendimiento de tipo individual o de pequeños grupos de visionarios.

  • 'Innovación y competitividad:' Explica cómo la tecnología es un factor de competitividad, las políticas de gestión de activos intangibles, etc

  • 'Innovación, globalización y nueva economía:' Pone la innovación en perspectiva con la globalización y comenta mecanismos para gestión de esa globalización como alianzas, fusiones o multinacionales. Finaliza hablando de la nueva economía y de aspectos específicos como las tecnologías de la información y las comunicaciones o la biotecnología.
En conjunto, un tratado de mérito, con visión abarcadora y bien trabajado pero que, creo, resulta algo teórico y necesita, sin duda, de actualización.

Antonio Hidalgo Nuchera

(Fuente: Elaboración propia a partir de su ficha de autor en LID Editorial.)

Antonio Hidalgo Nuchera
Doctor Ingeniero Industrial y Master en Comunidades Europeas por la Universidad Politécnica de Madrid. Director Técnico del Programa CYTED (Ciencia y Tecnología para el Desarrollo) y Profesor Titular de Organización de Empresas e Innovación Tecnológica en la Universidad Politécnica de Madrid. Consultor de organismos gubernamentales sobre innovación tecnológica, transferencia de tecnología y desarrollo de políticas tecnológicas.

Ha colaborado con los Ministerios de Ciencia y Tecnología de Argentina, Cuba y Rumania dentro de proyectos financiados por diferentes instituciones internacionales (Banco Interamericano de Desarrollo, Programa PHARE de la Unión Europea, Agencia Española de Cooperación Internacional). Homologado por la Comisión Europea como consultor tecnológico experto dentro de los Programas SPRINT y EIMS (Observatorio Europeo de la Innovación). En este campo ha participado en varios proyectos europeos de la acción RITTS (Regional Infrastructure Technology Transfer Scheme) de transferencia de tecnología a nivel de desarrollo regional. Miembro de la Red ETAN (European Technology Assessment Network) de la Unión Europea.

Experiencia profesional de trece años en diferentes empresas españolas (VIMAC, S.A., Empresarios Agrupados, S.A., Red Eléctrica de España, S.A.) en las áreas de dirección de proyectos y planificación estratégica.

Autor de varios libros y artículos relativos a la gestión de la innovación tecnológica, investigación y políticas de desarrollo tecnológico, formación e innovación, transferencia de tecnología universidad-empresa, empresa virtual, modelos de vinculación tecnológica, sistemas de información estratégicos y modelos de transferencia de conocimientos.

Ha presentado ponencias y comunicaciones en más de 100 congresos nacionales e internacionales.

Gonzalo León Serrano

(Fuente: Perfil en Foro de Empresas Innovadoras.)

Gonzalo León Serrano
Es Doctor Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y Catedrático de Ingeniería Telemática en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación de la Universidad Politécnica de Madrid.

Ha dedicado su actividad investigadora al desarrollo de sistemas software de comunicaciones y en modelos de transferencia de tecnología participando en múltiples Proyectos Nacionales y del Programa Marco de I+D de la UE.

Ha sido Subdirector General de Relaciones Internacionales de I+D y Vicesecretario General del Plan Nacional de I+D en el Ministerio de Educación y Cultura. En febrero de 1998 fue nombrado Subdirector General de la Oficina de Ciencia y Tecnología de la Presidencia del Gobierno. Desde septiembre de 2002 hasta abril de 2004, fue Secretario General de Política Científica del Ministerio de Ciencia y Tecnología.

En abril de 2004 es nombrado Vicerrector de Investigación en la Universidad Politécnica de Madrid cargo que ocupó hasta diciembre de 2013.

En enero de 2013 es nombrado Adjunto al Rector para Programas Estratégicos y Director del Centro de Apoyo a la Innovación Tecnológico; puestos que ocupa en la actualidad.

Es representante español en el Foro Estratégico de Cooperación Internacional del Consejo de la UE y asesor en política internacional de la Secretaria de Estado del Investigación, Desarrollo e Innovación del Ministerio de Economía y Competitividad.

Ha sido presidente y miembro de diversos grupos de expertos de la UE. Ha presidido el Grupo Asesor de Investigación del Espacio del Programa Marco de I+D de la UE hasta diciembre de 2012 y es actualmente rapporteur del Grupo de funcionarios de alto Nivel del G8 para grandes instalaciones científicas.

Es Presidente de la Fundación TecnoFusión, vicepresidente de la fundación sobre Tecnologías para la Defensa y la Seguridad, y participa o ha participado en el patronato de diversas fundaciones y consejos de administración de empresas en nombre de la UPM o del Gobierno español.

Julián Pavón Morote

(Fuente: Ficha de autor en Compartelibros.com.)

Julián Pavón Morote
Julián Pavón Morote (Albacete, 1950) es Catedrático-Director de CEPADE, Doctor Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid y Postdoctoral Degree por la Universidad de California - Los Angeles (UCLA), Licenciado en Ciencias Económicas y Licenciado en Ciencias Sociales por la Universidad Complutense de Madrid, Catedrático del Departamento de Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística de la E.T.S. de Ingenieros Industriales de la Universidad Politécnica de Madrid.

Directivo experto en Gestión de la Innovación y Tecnología participó en la fundación del Centro para el Desarrollo Tecnológico e Industrial del Ministerio de Industria como Subdirector General. Ha colaborado con el Banco Mundial y con diversos organismos nacionales e internacionales como Asesor Experto en materia de Innovación y Tecnología.

Ficha técnica:

viernes, 11 de mayo de 2018

Una comparativa de Agile, Lean Startup y Design Thinking a cargo de Jeff Gothelf

'Lean vs Agile vs Design Thinking' es un libro cortito, apenas 46 páginas, que intenta clarificar la relación que existe entre estas tres popularísimas filosofías relacionadas con la innovación: lean startup, agile y design thinking. El punto de partida del autor es que a pesar de sus similitudes, son utilizadas por unidades diferentes de una misma empresa, produciendo, por un lado, confusión y, por otro, evitando en ocasiones que se den los frutos que de ellas se espera.

La estructura del libro es muy sencilla, constando de los siguientes capítulos:
  • 'Introduction'
  • 'Agile'
  • 'Lean Startup'
  • 'Design Thinking'
  • 'So, which process is right'
Es decir, tras una cortísima introducción, describe brevemente cada una de las filosofías en liza y luego plantea unas conclusiones.

En esencia, el mensaje es que Agile ayuda a entregar resultados de una forma regular, Lean Startup a determinar en qué debemos enfocarnos y Design Thinking a que aquello en que trabajamos realmente tenga valor y, además, identifica diez buenas prácticas comunes a las tres. Al final del libro relativiza un tanto el trabajo teórico y nos recuerda que al cliente, en el fondo, lo que le importan son nuestros productos y servicios y no cómo llegamos a ellos.

Es importante advertir que el autor se enfoca mucho a los proyectos de desarrollo software, cuna de agile, pero que esto puede sesgar sus opiniones.

Aunque creo que el autor no logra del todo dar una visión absolutamente coherente e integrada de las tres disciplinas, lo cierto es que es un libro muy pedagógico, ameno y que 'aporta sus cosas'.

Jeff Gothelf

(Fuente: Traducción y ligera elaboración propia de su perfil en Rosenfeld Media)

Jeff Gothelf
Jeff Gothelf es evangelista Lean en Neo, expandiendo la palabra de la gran colaboración de equipos, innovación de producto y decisión basada en evidencias.

Es conferenciante y líder de pensamiento acerca del futuro del diseño de la experiencia de usuario, enseñando frecuentemente o pronunciando charlas acerca de construir culturas que promuevan el trabajo en equipo y la innovación. Jeff es apasionado de avanzar en los principios que subyacen en el núcleo de Neo, y lo hace a menudo a escala global.

Antes de unirse a Neo, Jeff dirigió los equipos de diseña de experiencia de usuario en The Ladders y Web Trends. Anteriormente, había trabajado con y dirigido pequeños equipos de diseñadores software en AOL. Es autor, junto con Josh Seiden de 'Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience'

Puedes conocer más del autor siguiéndole en Twitter donde se identifica como @jboogie.

Ficha técnica:

AUTOR: Jeff Gothelf
EDITORIAL: Sense & Respond
AÑO: 2017
ISBN: 978-0999476918
PAGINAS: 46

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miércoles, 9 de mayo de 2018

Diez prácticas para unificar Agile, Lean Startup y Design Thinking


Al final de su breve libro 'Lean vs Agile vs Design Thinking' en que el autor describe, precisamente, Agile, Lean Startup y Design Thinking, Jeff Gothelf se hace la pregunta lógica: ¿Y qué proceso es mejor?

Y, como cabe esperar, la respuesta no es ni blanco ni negro porque, aunque con filosofías y motivaciones muy similares, en el fondo cada método pone el foco en cosas algo diferentes. A cambio, el autor hace algo casi mejor: extrae, en una práctica inteligente de eclecticismo, diez prácticas que de alguna forma reúnen lo mejor de uno o varios de los métodos.

Estas son las diez prácticas:

  • Trabaja en ciclos cortos: En este caso, realmente hay unanimidad entre las tres filosofías, por lo que el autor sólo reafirma la bondad de trabajar en ciclos cortos, digamos un sprint de scrum o un ciclo de construir-medir-aprender de Lean Startup.

  • Mantén retrospectivas regulares: En este caso para adoptar esta práctica propia de agile pero que no contradice en nada a Lean Startup ni Design Thinking.

  • Pon al cliente en el centro de todo: de nuevo, una práctica compartida por las tres filosofías aunque quizá con más énfasis en Design Thnking y Lean Startup.

  • Sal y mira: es decir, el famoso 'Get Out Of the Building' de Steve Blank. La idea es que no vas a aprender nada del mercado, tu cliente o tu usuario en un laboratorio o en la oficina, así que: sal y habla directamente con ellos.

  • Equilibra el descubrimiento de producto con la entrega de trabajo, probando sólo las hipótesis de alto riesgo: es una forma, quizá de rebajar un poco el ansia de comprobación de hipótesis, especialmente de Lean Startup, centrándose sólo en las que suponen un mayor riesgo en caso de equivocación.

  • Haz menos investigación, pero más a menudo: de nuevo, es un cierto ejercicio de realismo y sentido común. Se trata de invertir menos tiempo y recursos en las investigaciones con usuario y, a cambio, realizarlas con mayor frecuencia.

  • Trabaja (y entrena) como un único equipo equilibrado: en este caso hay unanimidad, tanto Lean como Agile como Design Thinking son muy de trabajar en equipo.

  • Transparencia radical: casi autoexplicativo, se trata de aplicar transparencia a la hora de la comunicación, de explicar las nuevas prácticas, de medir el éxito...

  • Revisa tu estructura de incentivos (y criterios de gestión del desempeño): quizá, en opinión del autor, la mejor forma de conseguir que los equipos elijan, de entre todas las opciones, las más productivas.

  • Haz del trabajo de descubrimiento de producto un ciudadano de primera clase de tu backlog: las tres filosofías ponen énfasis en el aprendizaje pero no son del todo claras y uniformes a la hora de reflejar el avance en el descubrimiento de producto, así que el autor aboga por visibilizar ese avance, junto con el de la entrega de tareas.

Como se ve, hay un poco de todo: prácticas que son unánimes, prácticas propias sólo de alguna de las filosofías y alguna aportación propia del autor.

Pero, en conjunto, lo que sí hay es mucho sentido común...

lunes, 7 de mayo de 2018

Agile: el problema de un simple nombre

Hay una concepción bastante errónea sobre el significado de 'agile', un error que, desconocimiento aparte, viene facilitado por ese nombre: 'agile'.

La palabra, 'agile, agilidad ¿qué nos sugiere? Velocidad, ¿verdad?

Pues, en lenguaje común, esa deducción es bastante correcta, pero no es cierta cuando hablamos de dirección de proyectos, no cuando hablamos de agile como frameworks para la gestión de proyectos.

De hecho, el nombre inicialmente previsto por sus fundadores para este tipo de frameworks era 'adaptativo', no 'ágil'. ¿Por qué? Pues porque el problema fundamental que querían resolver los autores del manifiesto ágil era que los requisitos del software no eran estables, sino que cambiaban a lo largo del desarrollo y, por tanto, no tenía sentido el modelo en cascada dominante en ese momento y en el que se suponía que los requisitos quedaban 'grabados en piedra' en la fase inicial del proyecto y no se modificaban posteriormente.

Los frameworks 'agile' promueven, para salvar ese problema,  ciclos iterativos breves en que se van acometiendo requisitos (historias de usuario) en bloques pequeños, se obtiene feedback sobre lo construido y se 'adapta' el desarrollo a los nuevos requisitos, la nueva realidad.

Es decir, adaptabilidad, no velocidad, era el principal objetivo.

Sin embargo, por diversos motivos, no se eligió el nombre de adaptables para estos frameworks de gestión de proyectos sino 'agiles'. Y poco a poco, con frecuencia, se ha olvidado la verdadera filosofía de agile para confundirla con un método que acelera el desarrollo.

A eso se refiere Jeff Gothelf en su breve libro 'Lean vs Agile vs Design Thinking' cuando dice:

This productization has changed the intended goal of the Agile work philosophy. Instead of focusing on the responsiveness of the software engineering teams, -i.e., how quickly a team could react in the face of uncertain market conditions, software complexity, evolving customer behavior, et al.,- Agile is being "hired" today to drive velocity.

Lo cierto es que ese malentendido sobre lo que significa agile puede ser causa de una mala aplicación del mismo y de que se pierdan algunos de los beneficios de 'agile'. ¿Cómo pensar en cambios de requisitos cuando lo que se quiere es ir rápido? ¿Cómo pensar en retrospectivas?

Es decir, que agile corre mucho riesgo de ser malentendido y, lo que es peor, mal aplicado.

Y todo por culpa de un simple nombre...