Hace unos días, en concreto el pasado 19 de Marzo, publicaba en el blog de políticas públicas de Telefónica un artículo sobre transformación digital titulado 'La transformación digital de la relación con el cliente: confianza, personalización, cercanía y dedicación'.
En él, de una forma breve, ilustro cómo la transformación digital puede actuar en un aspecto específico como es la relación con el cliente.
A este artículo seguirán otros en que me centraré en otros aspectos de la transformación digital.
Puedes acceder al artículo siguiendo este enlace.
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