viernes, 1 de marzo de 2013

Las pilares de la confianza

¿Cuáles son los pilares de la confianza? ¿Qué hace que los demás depositen su fe en nosotros?

Según leo en 'Open leadership', de Charlene Li, citando a Jeffrey Hayzlett, a la sazón CMO de Kodak, tres son los elementos en los que se basa la confianza, a saber:


  • Sinceridad: o lo que es lo mismo, decir lo que uno realmente cree o siente.

  • Competencia: es decir, capacidad para hacer una cosa y, lo que es más importante, el conseguir que los demás crean en nuestra capacidad de hacer esa cosa.

  • Fiabilidad: es decir, exhibir consistencia tanto en calidad como prestaciones y tanto en circunstancias rutinarias como inesperadas.
Una vez enunciados, estos principios parecen evidentes...pero ¿son sencillos?