'Colabora y conecta' es el segundo libro de Virginia Cabrera, un libro que sigue incidiendo en los aspectos humanos de la relación con la tecnología y en las habilidades y comportamientos más adecuados para la interacción entre personas y equipos a través de dicha tecnología en un mundo absolutamente interconectado y donde cada vez domina más el teletrabajo y la virtualidad. Todo ello en consonancia con esa visión 'tecnoemocional' que constituye el 'mantra' de la autora y que insiste en apostar al mismo tiempo por lo digital y lo humano.
Antes de abordar el contenido propiamente dicho, el libro incluye un prólogo, una suerte de introducción que, significativamente, la autora titula 'haz que las pantallas que te separan del mundo se conviertan en las ventanas que te conectan con él', una identificación del público del libro, una explicación de lo que el lector se va a encontrar y una auto-presentación de la autora.
A continuación, se desarrolla el cuerpo de la argumentación que se estructura en tres partes, claramente diferenciadas, y una llamada final a la acción, tal y como se indica:
- 'PRIMERA PARTE - CAPACIDADES PARA EL TRABAJO DIGITAL:' Donde la autora identifica las capacidades o habilidades que ella considera clave para este nuevo mundo, no sólo digital sino también interconectado, y con abundancia de interacciones remotas y mediadas por tecnología. En concreto, se identifica y argumenta el siguiente decálogo de capacidades:
- El control de la emoción
- La gestión de las emociones
- La empatía digital
- La asertividad a través de una pantalla
- La habilidad para ser breve
- El trabajo en 'voz alta'
- El manejo de la asincronía
- Las destrezas para la personalización
- La inteligencia contextual y tu capacidad para filtrar
- La generosidad y tu vocación de servicio
- 'SEGUNDA PARTE - MICRO HÁBITOS PARA EL CAMBIO:' En lo que quizá sea la parte central del libro, la autora nos presenta comportamientos o, como ella los denomina, 'micro-hábitos' unidos al mensaje que cada una de esas formas de actuar transmite a tus interlocutores. El título de cada micro-hábito es explícito al respecto, como se puede ver en la lista de títulos de los 23 micro-hábitos identificados:
- 1. Incorpora tus emociones para decir 'soy una persona como tú'
- 2. Responde en tiempo y forma para decir 'te respeto'
- 3. Controla tu ansiedad ante la falta de respuesta para decir 'entiendo la asincronía del medio'
- 4. Sé claro y conciso para decir 'valoro tu tiempo... y el mío'
- 5. Gestiona la falta de claridad para decir 'quiero estar seguro de lo que quisiste decir'
- 6. Da la cara para decir 'quiero que me conozcas y me reconozcas'
- 7. Piensa antes de enviar para decir 'soy impecable con mis palabras y mi tono'
- 8. Elige bien el canal para decir 'sé priorizar'
- 9. Llama a las personas por su nombre para decir '¡conectemos!'
- 10. Mira siempre a los ojos aunque sea por Zoom para decir 'estoy atento y te escucho'
- 11. Hazte ver y oír para decir 'me importas'
- 12. No dejes que te ignoren para decir 'yo también soy valioso'
- 13. Sé tu mismo para decir '¡soy diferencial!'
- 14. Sonríe para decir '¡Esto me apetece!'
- 15. Mete a todos en 'el ajo' para decir 'soy transparente'
- 16. Ten cuidado con las herramientas para decir 'las personas lo primero'
- 17. Tómate tu tiempo al responder para decir 'me lo tomo en serio'
- 18. Sé puntual para decir 'te valoro'
- 19. Hazte respetar para decir 'hasta aquí te dejo llegar'
- 20. Anticípate a desviaciones y conflictos para decir 'estoy atento'
- 21. Fortalece la confianza para decir 'te doy garantías'
- 22. Agradece y halaga para decir 'eres importante'
- 23. Crea comunidad para decir 'justos siempre llegaremos más lejos'
El tratamiento de cada micro-hábito ocupa entre tres y cinco páginas. Comienza con una experiencia personal y real de la autora con situaciones que ponen el hábito en contexto, luego argumenta por qué es importante observarlo y finaliza con recomendaciones claras, directas y concisas para la acción. - 'TERCERA PARTE - CONECTA Y COLABORA PARA BRILLAR:' Una suerte de corta sección de conclusiones en que la autora realiza una apuesta clara por lo digital pero conviviendo con unas organizaciones más humanas, empáticas y cálidas, y donde aporta los últimos consejos.
- 'Y POR ÚLTIMO... ¡PONLO EN PRÁCTICA!:' Una llamada a la acción que acompaña con unas sencillas fichas por cada micro-hábito para que el lector pueda anotar y seguir los aspectos que le interesa desarrollar por cada uno de los 23 micro-hábitos vistos en la segunda parte.
Virginia Cabrera Nocito
(Fuente: Elaboración propia a partir de su perfil en LinkedIn y otros materiales)
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| Virginia Cabrera Nocito |
Virginia Cabrera Nocito se define como especialista en Transformación Digital Tecnoemocional, mentalidad y actitudes digitales y en ese campo actúa como mentora, formadora y divulgadora.
Es fundadora y CEO de 'Cultivando Mentes Digitales' desde donde presta sus servicios de formación y mentoring.
Es además co-fundadora del Podcast 'Caminos de knowmad' que trata de temáticas relacionadas con los trabajadores del conocimiento y 'freelances' y co-fundadora del blog 'Balcon40' sobre actitud digital, además de colaborar en otros blogs como Think Big Empresas de Telefónica.
Anteriormente, trabajó en Telefónica durante más de 20 años habiendo pasado por Terra Mobile, Telefónica Móviles y Telefónica Empresas. En su etapa en Telefónica Empresas trabajó en el desarrollo del negocio TIC para PYMEs y actuó como especialista en Transformación Digital
Virginia es Ingeniero de Telelecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid.
Puedes conocer más de la autora visitando su perfil en LinkedIn o siguiéndola en Twitter donde se identifica como @vcNocito.
Ficha técnica:
TITULO: Colabora y conecta
AUTOR: Virginia Cabrera Nocito
EDITORIAL: Editorial e-Learning
AÑO: 2021
ISBN: 978-8409360093
PAGINAS: 166
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