'Diseñando la propuesta de valor' es una interesantísima obra que continúa y completa la labor iniciada por estos mismos autores en 'Generación de modelos de negocio' donde definierón y explicaron el famosísimo y ampliamente adoptado 'Business Model Canvas'.
En esta ocasión se enfocan en la proposición de valor, un subconjunto del modelo de negocio que se centra en dos de los nueve elementos del lienzo de modelo de negocio, a saber, la propuesta de valor y los segmentos de cliente, y proponen un nuevo lienzo específico para estos dos temas, quizá algo más sencillo que el lienzo del modelo de negocio en el cual encaja.
Los autores proponen identificar tres elementos en los segmentos de clientes seleccionados:
- Trabajos del cliente
- Frustraciones
- Alegrías
Y hacerles corresponder las respuestas de la empresa como mapa de valor:
- Productos y servicios
- Aliviadores de frustraciones
- Creadores de alegrías
Y, como se corresponde a las nuevas tendencias en innovación y emprendimiento, proponen la experimentación, la prueba y el aprendizaje para refinar la proposición de valor.
El libro, como todos los de estos autores, no sigue un formato tradicional. Empieza por su formato físico, apaisado, que ya no es común pero, sobre todo, no sigue un flujo continuo de texto sino que es como una sucesión de murales, muy gráficos, con imágenes sencillas, casi, casi Naif, alrededor de las cuales se sitúan textos cortos que explican las técnicas, definiciones e informaciones pertinentes. En ese sentido, un libro muy moderno y muy adaptado al estilo de personas con prisas y poco dados a la lectura. Además, el libro hace referencias continuas a la web de Strategizer donde se pueden descargar los modelos, plantillas e información adicional.
Aunque cuesta hablar de capítulos propiamente dichos, sí que existen una secciones que además se distinguen gráficamente por el uso de diferentes tonos de color. En concreto, la estructuración del contenido, cuyos títulos son bastante autoexplicativos, es como sigue:
- Lienzo
- Perfil de cliente
- Mapa de valor
- Encaje
- Diseñar
- Posibilidades de prototipos
- Puntos de partida
- Comprender a los clientes
- Tomar decisiones
- Encontrar el modelo de negocio adecuado
- Diseñar en organizaciones establecidas
- Probar
- Qué probar
- Haciendo pruebas paso a paso
- Biblioteca de experimentos
- Reunirlo todo
- Ajustar
- Crear alineación
- Medir y controlar
- Mejorar sin cesar
- Reinventarse constantemente
- Taobao: Reinventar el comercio electrónico
Un libro sin duda brillante, e imprescindible en la biblioteca de cualquiera interesado en estrategia, marketing, desarrollo de producto, innovación o emprendimiento.
(Fuente: Ficha de autor en el libro 'Generación de modelos de negocio' en Editorial Conecta)
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| Alex Osterwalder |
Puedes conocer más del autor siguiéndole en Twitter donde se identifica como @business_design.
(Fuente: Ficha de autor en el libro 'Generación de modelos de negocio en 'Editorial Conecta)
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| Yves Pigneur |
Para conocer saber más sobre el autor puedes seguirle en Twitter donde está presente bajo el username @ypigneur.
Ficha técnica:
TITULO: Diseñando la propuesta de valor
AUTOR: Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda y Alan Smith
EDITORIAL: Deusto
AÑO: 2014
ISBN: 978-8423419517
PAGINAS: 281
PAGINAS: 281
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