lunes, 11 de febrero de 2013

Enseñando a pescar: valores y liderazgo abierto

El nuevo liderazgo, el liderazgo 2.0, el liderazgo abierto, implica una confianza en los colaboradores y en los colaterales, en las personas en definitiva, que probablemente va mucho más allá de la ya conocida, aunque seguramente no siempre bien implementada, delegación.


Un liderazgo de este estilo implica confianza no sólo en las capacidades y la voluntad de los colaboradores, factores éstos necesarios para la delegación, sino que va mucho más allá. El liderazgo abierto, las organizaciones abiertas, precisan dar un paso más. Precisan el compartir un sentido de misión y unos valores. Sólo compartiendo misión y valores, y dando por supuesto las capacidades, se puede depositar en los demás esa amplia confianza que precisa una organización abierta e innovadora.

Pero para que esta visión y valores sean un bien común, el líder debe realizar una labor de apostolado y pedagogía, debe invertir en propagar el concepto, en que los colaboradores lo hagan suyo.

Así lo recalca Charlene Li en su libro 'Open leadership':

If you do a good job of teaching your values and mission to the people at the bottom of your organization, then once you give them control, they will do the right things with it.

Es como decía el viejo proverbio: no se trata de entregar un pez, sino de enseñar a pescar.

Una pesca que, en este caso es una pesca en objetivos compartidos y valores, una pesca que es la clave de las organizaciones y el liderazgo abiertos.

viernes, 8 de febrero de 2013

Liderazgo a través de la conversación. La propuesta de Álvaro González-Alorda

"La calidad de tu liderazgo depende de la calidad de tus conversaciones". Esta cita podría resumir el espíritu de todo el libro.

'The talking manager' es un breve alegato en favor del uso de la palabra, de la conversación, como elemento fundamental de la relación humana en general, pero sobre todo como una herramienta fundamental de liderazgo para mandos y directivos.

Y centrados ya en la conversación propiamente dicha, el autor apuesta más por la calidad de la empatía que por la de la línea argumental. Aunque el libro no es excesivamente conceptual ni rico en ideas, sí resulta interesante desde un punto de vista teórico la matriz de efectos de la conversación que tiene entre sus dos ejes, precisamente, empatía y argumento. También son interesantes las aportaciones que enriquecen este modelo en los dos siguientes capítulos: consejos para mejorar la presentación de la línea argumental en 'keys to improve a line of argument' o el modelo de personalidades que nos presenta en el capítulo 'keys to improving empathy', entendiendo que la conversación, para ser empática, debe adaptarse al tipo de interlocutor.

'The talking manager' es un libro moderadamente inspirador, estructurado en quince breves capítulos y con el atractivo añadido de tratarse de un libro bilingüe, donde portada o contraportada se confunden y según cuál elijamos como inicio, leemos el idioma en español inglés.

Pensado para ejecutivos con poco tiempo o poco hábito de lectura, el libro está construido, según nos asegura el autor, para ser leído en dos horas. Dos horas en que el lector encontrará un tanto de inspiración y otro tanto de consejos prácticos en una apuesta decidida por la palabra como herramienta.

Dos horas que vale la pena dedicar.

Álvaro González-Alorda

(Fuente: Traducción de la biografía en su página oficial)

Co-fundador y socio de emergap, una compañía de consultoría especializada en innovación y mercados emergentes. Es profesor en ISEM Fashion Business School y profesor asociado en el Instituto de Empresa, así como profesor visitante en INALDE and IEEM entre otras escuelas de negocios.

Estudió en la Universidad de Navarra y en IESE Business School y realizó un periodo de investigación en Harvard Business School.

Es especialista en innovación y gestión del cambio. Ha colaborado con más de 100 compañías en 20 países. Además de su actividad de consultoría y conferencias es un speaker internacional. Es autor de los libros 'Los próximos 30 años' y 'The talking manager'.

Ficha técnica:

TITULO: The talking manager
EDITORIAL: Alienta
AÑO: 2011
ISBN: 978-84.92414-97-0
PAGINAS: 97

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jueves, 7 de febrero de 2013

#macrotweet: Conversaciones mirando al futuro

it is more sensible to concentrate one's energy on designing the conversations of the rest of your life  than to waste it in a futile lament for those that you did not have  or did not prepare well.


Álvaro González-Alorda
'The talking manager'

miércoles, 6 de febrero de 2013

Cuatro discursos para cuatro personalidades

La empatía es junto con la línea argumental, y como veíamos en el artículo 'La matriz de efectos de una conversación: argumento versus empatía', los dos ejes en que, según Álvaro González-Alorda, se fundamenta la conversación, un arma fundamental del liderazgo.

De cara a mejorar esa empatía, el autor nos propone en su libro 'The talking manager'  identificar primero la personalidad de nuestro interlocutor y luego adaptar nuestro discurso a esa personalidad.

Los cuatro tipos de personalidad que se nos proponen son:
  • ESTRATÉGICA: Se trata de una personalidad racional, resuelta y ambiciosa, amante de los cambios y los retos, planificadora y con afán de mando. A una personalidad de este tipo nos debemos dirigir con un mensaje estructurado, hechos y datos, sin divagaciones.

  • ANALÍTICA: También racional, minuciosa, detallista, exigente, crítica y poco amante de los cambios. Con esta personalidad hay que ser claro, dejarle espacio para preguntar y concentrar el discurso en pocos temas.

  • CREATIVA: Intuitiva y desordenada pero muy hábil en las relaciones, impulsiva y amante del cambio. A esta personalidad hay que halagarle e ilusionarle pero conducirle a la concreción.

  • CONCILIADORA: Personalidad afable, sensible, profunda y poco amiga de conflictos. A esta personalidad hay que tratarla con calidez y confianza, sin presiones y sin inundar con cifras o hechos.
Esto es sólo un esbozo de un modelo que desarrolla algo más el autor.

No obstante el mensaje es claro: si ya estábamos acostumbrados al concepto de liderazgo situacional, a adaptar  los estilos de dirección a las circunstancias y colaboradores, algo parecido hay que hacer en las conversaciones: identificar la personalidad de nuestro interlocutor y adaptar nuestro discurso a su forma de ser.

Y es que, al fin y al cabo, según la doctrina de Alorda, la conversación es una de las herramientas fundamentales del liderazgo. Si éste ha de adaptarse a las situaciones, las conversaciones deben adaptarse a los interlocutores.

martes, 5 de febrero de 2013

Colaboración: "HTML5 en la ruleta" para 'A un CLIC de las TIC'

En mi última colaboración para 'A un CLIC de las TIC', publico un artículo sobre HTML5 con breves retazos sobre su historia, sobre lo que le diferencia del HTML 4.01 y XHTML y algunas apuestas de los desarrolladores acerca de su futuro

Un futuro que no está del todo claro. De ahí el título del artículo 'HTML5 en la ruleta'.

¿Por qué no lo lees y apuestas tú también?

lunes, 4 de febrero de 2013

La matriz de efectos de una conversación: argumento versus empatía

Álvaro González-Alorda apuesta en su libro 'The talking manager' por un liderazgo basado en las conversaciones.

En cierto sentido se trata más de un libro inspirador y orientador que un libro de conceptos. Sin embargo, algunas ideas de carácter algo más teórico sí que salpican el libro aquí y allá.

Una de las aportaciones conceptuales que más me han interesado es una matriz donde se intenta situar los efectos que produce una conversación. Para Alorda, dos son los ejes fundamentales de una conversación (que sitúa en el entorno profesional), a saber: el argumento y la empatía, que nos las describe el autor de la siguiente forma:
Of all the variables at work in a conversation, there are two in particular that determine  the impact: the strength of the argument and the degree of empathy. The line of argument has to do mainly with what is said  and with how the message is formulated, and the empathy with who is conversing and what attitude they have.

Una vez identificadas estas dos variables fundamentales, el autor nos propone una matriz, al estilo de las típicas matrices estratégicas, con cuatro cuadrantes, cuatro combinaciones de argumento - empatía y cuatro tipos de efectos.

Éste es el aspecto de la matriz:


Los cuatro grandes efectos a que esta matriz da lugar son:
  • DESGASTE: Una conversación con una débil argumentación y escasa empatía produce una sensación de pérdida de tiempo y, a la larga, el desgaste de las relaciones entre profesionales.

  • RECHAZO: Si ahora la línea argumental es sólida pero la empatía baja la conversación conduce al rechazo porque el emisor produce una impresión autoritaria y suele ser muy poco receptivo a cualquier sugerencia, observación o estado de ánimo del receptor.

  • CALENTÓN: Una débil línea argumental pero con fuerte carga emocional cae en el denominado 'calentón' porque suele tratarse de reacciones improvisadas ante un acontecimiento imprevisto. Suelen ser el tipo de conversaciones de las que nos arrepentimos transcurrido un cierto tiempo.

  • INSPIRACIÓN: Como es habitual en este tipo de matrices, el objetivo es el cuadrante superior derecho, en este caso el que corresponde a una sólida línea argumental unida a una gran empatía. Este tipo de conversación es inspiradora, produce frutos, genera cambios aunque no siempre a corto plazo. Es, como cabe esperar, la conversación a que todo líder debería aspirar.
Este tipo de matrices más que otra cosa aportan marcos conceptuales, formas de entender de una manera sencilla la realidad. Y eso es lo que ocurre también con la matriz del impacto en la conversación. No es que nos aporte una gran novedad teórica, pero sí nos hace ver con claridad la importancia de los dos ejes, argumento y empatía, y entender mejor el efecto que producimos en los demás con nuestras conversaciones.

Y eso ya es valioso ¿no?

viernes, 1 de febrero de 2013

El mundo conectado visto por Barábasi

El objetivo declarado de 'Linked', cuyo subtítulo reza 'The new science of networks' es hablar de redes; es, como dice el propio autor, "hacer pensar en redes. Es acerca de cómo las redes surgen, qué aspecto tienen y cómo evolucionan".

Es un repaso, casi cronológico, a cómo se ha ido creando la teoría sobre redes, sus principales protagonistas, sus historias y, por supuesto, sus teorías y campos de aplicación. Y en ese recorrido, el autor mezcla sabiamente las explicaciones teóricas con las anécdotas y experiencias personales logrando en todo momento un discurso ameno a la vez que instructivo.

El libro se estructura en quince capítulos que, significativamente, el autor denomina enlaces ('links').

Es en el segundo 'The Random Universe' en que nos habla primero de Euler y sus trabajos seminales sobre grafos para en seguida pasar a introducirnos a dos de los grandes gurús de las redes complejas: Paul Erdös y Alfréd Rényi. Con ellos llega el modelo de las redes aleatorias y la explicación al surgimiento de comunidades, además de la aportación de uno de sus discípulos, Béla Bollobás, descubriendo que el histograma de frecuencias relativo al número de enlaces de un nodo sigue una distribución de Poisson. Al final del capítulo se concluye, no obstante, que a pesar de su innegable importancia en el desarrollo de esta ciencia, las redes aleatorias apenas explican los fenómenos reales.

En el tercer capítulo, 'Six degrees of separation' se aborda el fenómeno de los seis grados de separación intuido por Frigyes Karinthy, un escritor, pero los méritos de su descubrimiento recaen en Stanley Milgram a partir de su experimento de hacer llegar un carta siendo el primer remitente y el receptor final dos personas elegidas al azar en la población de los estados Unidos. Son bien conocidas las conclusiones: dos personas cualesquiera de los miles de millones que pueblan en planeta necesitan en media sólo seis saltos (seis grados) para llegar a contactar.

Los seis grados nos introducen en el fenómeno de los mundos pequeños que son el objeto del cuarto capítulo. En él nos encontramos con Mark Granovetter y su aportación: los vínculos débiles. Granovetter concibe las redes sociales estructuradas en clusters altamente interconectados existiendo unos pocos vínculos que saltan entre clusters manteniendo unida toda la red y explicando los seis grados de separación y los mundos pequeños, pero desafiando la concepción aleatoria de las redes. A propósito de los mundos pequeños, se nos explican los trabajos de Duncan Watts y Steven Strogatz formalizando las intuiciones originales de Granovetter.

Ya en el quinto capítulo se habla de hubs y conectores es decir, nodos de las redes con un número de conexiones muy superiores al resto y cuyos desarrollos teóricos ya tocan la propia actividad científica del autor del libro y su equipo.

En el capítulo sexto se toca la conocida regla del 80/20 introducida por Vilfredo Pareto y que se explica por la existencia de una ley de distribución potencial (que no gaussiana) de los fenómenos que se ajustan a dicha regla. Uniendo la idea de los hubs, nodos altamente interconectados, con la distribución potencial que deriva de la regla de Pareto, se llega al modelo de las redes libres de escala, en las cuales no existen 'nodos típicos' (como sucedería en una red aleatoria) sino una distribución continua de nodos en lo que a sus interconexiones se refiere, y que irían desde nodos apenas conectados a los famosos hubs. Opina el autor que no son suficientes los vínculos débiles de Granovetter para explicar el comportamiento de muchas redes reales sino que son los hubs los responsables de esa accesibilidad de toda la red. La ley potencial y las redes libres de escala son clave para explicar el paso del desorden al orden y explican gran parte de las redes reales.

En el capítulo ocho, 'Rich get richer' se intenta entender cómo se llega a las leyes potenciales y las redes libres de escala, siendo el primer hallazgo la explicación que atribuye este hecho al fenómeno del crecimiento de las redes lo cual favorecería a los nodos más antiguos si los nuevos enlaces se crean de forma aleatoria y podría ser una primera explicación a la existencia de hubs. El crecimiento por sí solo no será, sin embargo, suficiente para explicar la formación de hubs alrededor de nodos que no son tan antiguos. Por ello se introduce un segundo elemento, el "enlazado preferencial" (preferential attachment), es decir, el hecho de que hay nodos que atraen más a las nuevas conexiones que otros. Estos dos fenómenos: crecimiento y enlazado preferencial explican la formación de las redes libres de escala y los hubs, la transición del desorden al orden... y ofrecen la explicación al comportamiento de la mayoría de las redes complejas.

Buscando entender la formación de esas redes, el autor explora los modelos de adecuación (fitness models) y se inspira en los descubrimientos de la mecánica cuántica para llegar a dos modelos: 'fit-get-rich' (en las que los nodos más adecuados consiguen más enlaces pero en una distribución suave que se ajusta a la ley potencial) y 'winner takes it all' en que los nodos 'ganadores' apenan dejan enlaces para el resto, dando lugar a topologías en estrella.

En el noveno capítulo se analizan las problemáticas de la existencia de estos hubs. Se concluye que las redes libres de escala, que modelan muchas de las redes reales, son muy robustas ante fallos de nodos de la red. Su naturaleza altamente interconectada les permite encontrar caminos alternativos que hacen casi irrelevante la pérdida de unos pocos nodos... o no tan pocos. Sin embargo, la existencia e importancia de los hubs conduce a una cierta fragilidad ante ataques dirigidos sistemáticamente contra los hubs.

En el capítulo diez, 'Viruses and Fads' el autor muestra cómo las redes explican los fenómenos de propagación de modas y enfermedades y comenta estrategias de prevención basadas en el conocimiento de la estructura de la red.

En el capítulo once, el autor torna sus ojos hacia Internet prestando atención especialmente a los aspectos de seguridad y robustez y a la eventual aparición de la 'autoconsciencia' de Internet, a un comportamiento inteligente. Y continua en el doce, 'The fragmented web' estudiando la estructura de Internet, el papel de los buscadores y la posibilidad de construir mapas de toda la red. Con ello introduce el concepto de redes dirigidas (directed networks) es decir, las redes en que los enlaces que unen los nodos son unidireccionales (como sucede, por ejemplo, con los 'links' entre páginas web o las citas en artículos científicos).

En el capítulo trece, 'The map of life' vemos la aplicación de las redes complejas a sistemas biológicos, la célula, el genoma o la aparición y posibles vías de ataque en relación al cáncer.

En el capítulo catorce, 'Network economy', aplica la teoría de las redes complejas al mundo de la economía coincidiendo las empresas e instituciones como nodos y sus relaciones, sus transacciones, como enlaces y concluyendo que los mercados no son más que redes dirigidas. También con base en las redes se estudia la viralidad y propagación de fenómenos como hotmail o la crisis económica.

Finaliza el libro con 'Web without spider' explorando el fenómeno de la auto-organización de las redes y dibuja la necesidad de una investigación que más que en la estructura de las redes como ha sucedido hasta ahora, comience a entender su dinámica: las reacciones en la red metabólica, el tráfico en Internet o la vulnerabilidad de especies en sistemas ecológicos.

'Linked' es un libro apasionante, ameno y pedagógico que da una idea muy clara y ordenada de las teorías sobre redes, cómo surgieron, por qué, quiénes fueron o son sus protagonistas y a qué consecuencias nos lleva.

Muy recomendable.

Albert-László Barábasi

(Fuente: Wikipedia)

Nacido el 30 de marzo de 1967 en Karcfalva/Cârţa, villa de Harghita, Transilvania (Rumanía).

Es profesor de Física en la Universidad de Notre-Dame (Indiana, EE. UU.). Se ha dado a conocer por sus investigaciones acerca de redes libres de escala y las redes biológicas.

Procede culturalmente de la minoría húngara nacida en Transilvania, conocida como Székely. Estudió Ingeniería en Rumanía, después hizo un Máster en Hungría y actualmente reside en los EEUU.

Barabási ha sido uno de los mayores contribuyentes al desarrollo de redes complejas que se aproximan al mundo real, junto a otros físicos, matemáticos e informáticos, como Steven Strogatz, Mark Newman o Duncan J. Watts. El principal aporte de Barabási ha sido la introducción del concepto de redes libres de escala, así como ser divulgador de la teoría de redes. Entre los temas de teoría de redes que Barabási ha estudiado están el crecimiento de las redes y el enlazamiento preferencial, probablemente los mecanismos en parte responsables de la estructura de la World Wide Web o la célula.