tag:blogger.com,1999:blog-4258592409333900409.post2005071626727603916..comments2024-02-23T11:37:05.050+01:00Comments on Blue chip: La experiencia de cliente ... y empleado.Ignacio G.R: Gavilánhttp://www.blogger.com/profile/08908795007908254335noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-4258592409333900409.post-59664529886641517572009-07-26T07:15:02.053+02:002009-07-26T07:15:02.053+02:00Es une buena política, desde luego. Por un lado, e...Es une buena política, desde luego. Por un lado, el cliente siente que Apple tiene en cuenta sus problemas y le ayuda, y por otra Apple se entera de 'cosas' que de otra forma podrían pasarle inadvertidas.Ignacio G.R: Gavilánhttps://www.blogger.com/profile/08908795007908254335noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4258592409333900409.post-64066435271506007962009-07-25T15:48:17.351+02:002009-07-25T15:48:17.351+02:00Tu sabes que con Apple, en el momento que tu compr...Tu sabes que con Apple, en el momento que tu compras algo y dejas tu email, Apple te manda un survey para saber como fue la experiencia que el cliente obtuvo en la tienda. Si el resultado es bajo, el manager de la tienda TIENE que llamar al cliente y preguntarle que paso y hacer todo lo posible para arreglar la "mala experiencia".<br /><br />Es una de las razones que los Apple stores son todo un exito para Apple!!winfriedhttps://www.blogger.com/profile/08157707985101113502noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4258592409333900409.post-12815694222353343852009-07-25T08:40:12.334+02:002009-07-25T08:40:12.334+02:00La verdad es que todavía no he tenido ocasión de t...La verdad es que todavía no he tenido ocasión de transmitirlo y además creo que me va a costar encontrar a quién dirigirlo de forma que sea efectivo (Telefónica es mucho más grande y compleja de lo que puede parecer vista desde fuera).<br /><br />Pero lo tengo que hacer...Ignacio G.R: Gavilánhttps://www.blogger.com/profile/08908795007908254335noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4258592409333900409.post-29108232136494927172009-07-24T19:51:03.664+02:002009-07-24T19:51:03.664+02:00Primo,
Como fue recibido tu feedback con Telefoni...Primo,<br /><br />Como fue recibido tu feedback con Telefonica?winfriedhttps://www.blogger.com/profile/08157707985101113502noreply@blogger.com