viernes, 26 de junio de 2009

Inhibidores de la creatividad

De nuevo Gary Hamel, ahora entresacando frases a propósito de los facilitadores o inhibidores de la creatividad en las empresas.

Dice Hamel:

"Innovar requiere tiempo: tiempo para soñar, para reflexionar para aprender, para inventar y para experimentar."

No puedo estar más de acuerdo. En estos momentos de trabajo acelerado, desbocado, al borde de la histeria ¿ qué margen tenemos para reflexionar sobre lo que estamos haciendo, para mejorarlo, para cambiarlo ? ¿ De dónde sacamos el tiempo para afilar la sierra, tal y como preconiza Stephen Covey en su séptimo hábito ?

y añade Hamel:

"Si alguien no parece creativo en el trabajo, no es por falta de imaginación, sino de oportunidades"

Quizá la generalización que supone esta frase sea algo exagerada, pero tiene, creo, un fondo de verdad. Hay mucha creatividad oculta en trabajadores, en profesionales y en mandos de todo tipo, desaprovechada, simplemente, por no tener la oportunidad de manifestarse, por no encontrar el caldo de cultivo adecuado. Algo deberíamos hacer por cambiar esta situación ¿ no ?

Créditos:
Imagen : artículo La creatividad como motor de la innovación en Infonomía

jueves, 25 de junio de 2009

Terminales versus tráfico: ¿ qué está pasando en el mercado del móvil ?

En pocos días aparecen noticias como esta que nos anuncia que RIM gana un 33% más gracias a la venta de Blackberry o esta otra que indica que Apple vende más de un millón de nuevos iPhone en tres días.

Por otro lado, sin embargo, se detecta que el mundo del móvil, el mundo del tráfico de voz móvil, parece estar acercándose a su madurez, que no hay apenas diferenciación, que la batalla competitiva se libra en el precio y que el ARPU, seguramente como efecto de la crisis, se reduce de manera dramática para las operadoras.

¿ Qué es lo que está sucediendo ? ¿ Por qué parece que la crisis o la madurez afectan al tráfico, pero no a los terminales ?

Tal vez, es que las operadoras, ante la dificultad de diferenciarse por los servicios de comunicación propiamente dichos, se intentan diferenciar al menos en el terminal. Tal vez es que lo que esté maduro sea el mercado de las comunicaciones de voz móvil, pero no el de los terminales. O tal vez sea que estos terminales último modelo son adquiridos por capas altas de la población pero la disminución del tráfico y, por tanto, del ARPU, sea patrimonio de las clases bajas y medias, las más abundantes. ¿ O por qué no dar una explicación más española y más literaria ?: tal vez es que, como los caballeros venidos a menos de nuestra novela picaresca, adquirimos terminales de última generación, que son muy lucidos...pero luego no nos podemos permitir utilizarlos...

¡ Quién sabe ! Pero a los fabricantes y, sobre todo, a las operadoras, les conviene tener claro qué es lo que está ocurriendo exactamente.

Qué es el management según Gary Hamel

¿ Os habéis preguntado alguna vez qué se entiende exactamente por 'management' o qué significa en la práctica ? Uno de los gurus, Gary Hamel, nos lo explica de la siguiente manera en su libro 'El futuro del management':

"Mi propio resumen de un siglo de teoría del management sugiere que la práctica del management implica:


  • Establecer y programar los objetivos
  • Motivar y alinear los esfuerzos
  • Coordinar y controlar las actividades
  • Desarrollar y asignar los talentos
  • Acumular y aplicar los conocimientos
  • Acumular y asignar los recursos
  • Construir y alimentar las relaciones
  • Equilibrar y satisfacer las demandas del accionista"
Sencillo...pero parece completo ¿ no ?

Gracias, Gary.

lunes, 22 de junio de 2009

La esencia de la gestión del talento

Se lamentaba Henry Ford, diciendo:

¿ Por qué cada vez que pido un par de manos vienen con un cerebro incluido ?"

Y es que, en la sociedad post-revolución industrial de principios del siglo XX el cerebro era un problema...

Mucho han cambiado las cosas. En tiempos de Henry Ford, cuando la demanda era más importante que la oferta, cuando lo importante era racionalizar la producción, hacerla ordenada y eficiente, aplicar los principios de Taylor, exprimir la capacidad de trabajo manual, el cerebro, el talento, era un problema.

En la sociedad de la información y el conocimiento actuales, cuando la oferta excede a la demanda, cuando la producción está ya exprimida hasta la última gota y se aplican intensivamente técnicas de Off-shoring, cuando la competencia es muy intensa, la innovación muy rápida y la diferenciación compleja, lo que necesitamos es, precisamente, cerebros, es decir, talento.

La esencia de la gestión del talento es la misma: reconocer que las personas tiene cerebros, ideas, iniciativas y hacer el mejor uso de las mismas.

La diferencia es que en tiempos de Henry Ford eso era un problema. Hoy día es una oportunidad o, casi, casi, una necesidad.

La esencia no ha cambiado, las circunstancias sí.

Directivos alejados de la realidad

"Como cabe esperar, la propensión a rechazar los hechos desconcertantes aumenta a medida que se sube en la jerarquía. Una de las razones es que los líderes empresariales no suelen estar lo suficientemente cerca de la vanguardia máxima del cambio para percibir de manera directa los riesgos crecientes de un modelo de negocios venerado durante mucho tiempo."

Gary Hamel y Bill Breen
'El futuro del management'

El alejamiento de la realidad, el no escuchar las ideas y avisos de su equipo, el vivir en una burbuja... esos son algunos de los peligros que acechan a los directivos demasiado volcados en su altas labores, sin dedicar a tiempo a bajar a tierra, a escuchar, a palpar la realidad aunque ésta no sea tan limpia como un powerpoint o un informe ejecutivo.

Un toque de atención por parte de Gary Hamel, uno de los máximos gurús del management y la estrategia.

domingo, 21 de junio de 2009

Carismáticos y excéntricos. Así son los líderes del sector tecnológico

Hace unos días, leía un libro titulado 'En la mente de Steve Jobs' que intentaba presentarnos los diferentes aspectos de este personaje y cómo su personalidad había influido y modelado el comportamiento y el éxito o fracaso de Apple. Cierto o falso, la verdad es que se transmitía la sensación de que esa personalidad de Steve Jobs era fundamental en la evolución de Apple como empresa. De hecho, es conocido cómo su salida de Apple condujo a ésta al borde de la desaparición...y cómo el retorno del fundador ha lanzado de nuevo al éxito a la empresa de la manzana, con nuevos productos como el iPod o el iPhone. Jobs aparece como un líder carismático, que deslumbra en las KeyNotes y que su propio empuje hace avanzar a su empresa. Pero también aparece como excéntrico, malhumorado, caprichoso...

Pero no es Steve Jobs el único líder personalista y carismático. Durante muchos años, el rumbo de Microsoft parece haber estado ligado a la personalidad de su lider y fundador Bill Gates. Durante años no se ha podido pensar en Microsoft sin pensar en Gates, otro líder carismático y visionario, quizá algo menos excéntrico que Jobs y, en este caso, ya apartado, al menos hasta cierto punto, de la dirección de la empresa de Redmond .

¿ Y qué podemos decir del sempiterno Larry Ellison dirigiendo los destinos de la todopoderosa Oracle y, curiosamente, dicen, amigo personal de Steve Jobs ? Durante muchos años, Oracle y Ellison parecen haber sido una misma cosa...y no parece ajeno del todo a la personalidad de ambos, las desavenencias entre Ellison y otros carismático, Thomas L. Siebel. Fruto de estas desavenencias pueden haber sido los destinos de las aplicaciones de Oracle y la otrora herramienta dominante en el mundo del CRM. No deja de ser sintomático que esta herramienta, Siebel, adoptase el nombre de la empresa en que se desarrolló...que a su vez adoptó el nombre de su fundador.

¿ Qué ocurre en el sector de la tecnología ? ¿ Por qué abundan este tipo de líderes carismáticos y excéntricos, líderes que suelen haber sido fundadores de sus empresas, que empezaron desde la nada para auparse en lo más alto del panorama empresarial y perpetuarse en él ? ¿ No es este tipo de liderazgo, una forma obsoleta de dirección ? ¿ No se supone que los líderes deben hacer que las organizaciones sean capaces de funcionar perfectamente en su ausencia ? ¿ Qué fue de la delegación y el trabajo en equipo ? ¿ Es este un nuevo modelo de líder o se trata de un fenómeno pasajero ?

Sinceramente, no sé la respuesta. Se me ocurre pensar que, por un lado, el sector tecnológico es un sector relativamente emergente. Y en esa situación es lógica la aparición de personalidades arrolladoras que son necesarias para generar ideas disruptivas, creer en ellas, construir algo nuevo. En ese sentido, y a medida que madure el sector, cabría esperar una evolución de su liderazgo más convergente con las tendencias generales del management. Es posible que si eso es cierto tambien haya que considerar el hecho de que a lo mejor estos líderes, necesarios para el nacimiento de la nueva industria, no hayan sabido retirarse a tiempo por estar muy implicada su vida y persona con el proyecto empresarial al que han dedicado todos sus esfuerzos. No obstante, ya hay señales de cambio: Bill Gates se retira de Microsoft y Jobs, puede que forzado por las circunstancias personales, deba abandonar Apple o, al menos, mantenerse en un segundo plano.

También es posible que la aparición simultánea de varias figuras tan carismáticas como las mencionadas, sea una mera coincidencia. O que haya mucho de imagen y marketing en esa presunta excentricidad. Lo cierto es que, parece que ese liderazgo excéntrico forma parte de las señas de identidad y marca de las empresas tecnológicas y, probablemente, sea promovida por las mismas. ¿ Cómo interpretar, si no, actitudes histriónicas y rozando lo ridículo como las que protagoniza Steve Ballmer, actual consejero delegado de Microsoft, con gritos, saltos y pidiendo el apoyo de sus empleados como si de una estrella de rock se tratase ? Parece difícil pensar que algunas de esas actuaciones sean pura excentricidad. Parece, en todo caso, una excentricidad muy calculada, muy orientada a generar una imagen de marca joven, apasionada e innovadora.

Lo cierto es que, sea por casualidad, sea por historia, sea por necesidad de un sector emergente, o sea por imagen de marca, a este sector parece que lo que le pega son los líderes carismáticos y excéntricos.

miércoles, 17 de junio de 2009

El trabajo en equipo como excusa

"Muchas situaciones del ámbito profesional se afrontan más eficientemente de forma individual
...
No debemos permitir que trabajar en equipo sea la manera más habitual en que muchos profesionales no quieran, no puedan o no les dejen realizar su trabajo como es debido.
"

Ignacio Álvarez de Mon
'De ti depende'

¿ No se ha mitificado en exceso el trabajo en equipo ? ¿ No debe quedar un espacio para el trabajo individual, la productividad, la reflexión, el pensamiento puro ? ¿ No pueden ser el trabajo en equipo y las reuniones la excusa para la falta de productividad o iniciativa, para esconderse tras las actividades y decisiones del grupo ?

El trabajo en equipo es importante, y la colaboración aún más, pero siempre he pensado que igual de importante es reservarse el tiempo para el trabajo individual que, con frecuencia, es realmente más productivo y lo que nos faculta para hacer luego una verdadera aportación al equipo... y me alegra ver que esta opinión, que puede parecer 'políticamente incorrecta', la sustenta y escribe también todo un profesor del Instituto de Empresa.

martes, 16 de junio de 2009

La esencia de la comunicación

"Demasiados ejecutivos piensan que son maravillosos con las personas porque hablan bien. No se dan cuenta de que ser maravillosos con las personas significa escuchar bien"

Peter Drucker


Para no olvidar cuando se conciben planes de comunicación. Quizá el problema consista en que la comunicación unidireccional top-down se aprende, se entrena...es más que nada una habilidad. La escucha es, sobre todo, una actitud...

miércoles, 10 de junio de 2009

La motivación según Nietzsche

"quien tiene un porqué, seguramente encontrará el cómo"

Friedrich Nietzsche


La dirección, el sentido, como causa última para la búsqueda, para el impulso, para el movimiento.

Una concisa y certera forma de ilustrar la motivación intrínseca...probablemente la única verdadera...

martes, 9 de junio de 2009

El reverso tenebroso del 'management'

"En los últimos veinticinco años, la mayoría de los consejos sobre gestión de empresas se han centrado en asuntos como la empatía y la compasión. Los manuales estimulan a configurar el equipo de trabajo mediante la amabilidad y el entendimiento. No se ha escrito mucho sobre cómo matar a sustos a los empleados para mejorar los resultados. Pero, como dijo Richard Nixon: 'La gente reacciona ante el miedo, no ante el amor; no es algo que se enseña en la catequesis, pero es verdad'."

Leander Kahney
'En la cabeza de Steve Jobs''


Siempre me ha llamado la atención esa aparente contradicción entre lo que los cursos y libros sobre liderazgo, estilos de dirección, recursos humanos, etc, etc, etc parecen preconizar como mejores prácticas de la dirección...y lo que la realidad de la práctica empresarial parece mostrarnos.

¿ Es que los libros hablan de quimeras ? ¿ Es simplemente que no hemos logrado alcanzar ese tipo de liderazgo que nos enseñan ? ¿ O es que los libros están equivocados y lo que surte efecto es el estilo coercitivo ?

¿ Dónde está la verdad ? Como personas y empleados quisiéramos pensar que en ese liderazgo empático y emocional. Pero ... ¿ Y como mandos ?

Es enorme el poder del reverso tenebroso...

domingo, 7 de junio de 2009

Ecos en la blogosfera

¿ Cuál es el valor de un blog ? ¿ Qué aportan nuestros artículos al conocimiento, a la comunicación, al crecimiento de la sociedad ?

Alguna vez leí, precisamente en un blog, que lo más importante a la hora de ponerse a crear y mantener un blog es tener algo que decir. Me he quedado con esa frase: lo importante es tener algo que decir.

Sin embargo, no siempre es así. Jeremy Wright en su libro Blog Marketing habla de diferentes tipos de blogs, según su personalidad: el barbero, el herrero, el puente, el ventana, el señal de tránsito, el pub, el periódico. Algunos de estos tipos de blogs, realmente aportan poca información, tienen poco que decir. Así, el 'señal de tránsito' se limita a notificar cosas que ocurren y descubre, sin aportar opiniones. Como se puede deducir, un blog tipo 'periódico' tampoco se centra en opinar, sino, más bien, informa de novedades. Son dos tipos de blogs útiles...pero que aportan poco al conocimiento común.

En lo relativo a tecnología, creo que abundan mucho este tipo de blogs que, más que opinar, reflexionar o crear, se dedican a informar de novedades, a estar a la última. Cuando se produce una novedad importante, la noticia empieza a recorrer la blogosfera, surgen artículos y artículos sobre el mismo tema. Es como una caja de resonancia, como unos ecos que recorren la blogosfera hablando de lo mismo, comentando lo mismo, informando sobre lo mismo.

Así ha ocurrido esta semana, por ejemplo, con la noticia del lanzamiento de Bing o con el anuncio de Google Wave.

¿ Son útiles, son interesantes este tipo de blogs ? Sin duda. Es bueno tener un lugar donde puedas beber las últimas noticias y novedades. Te ayuda, te orienta, te quita trabajo.

No les quitemos su mérito y su utilidad. Sin embargo, en algún lugar muy escondido dentro de mi, siento una pequeña decepción cuando observo esa repetición de contenidos, esa falta de aportación personal en tantos y tantos blogs que se limitan a retransmitir noticias. Me pregunto si con un puñado de fuentes de noticias y un agregador RSS no es suficiente. O si los 'bloggers de a pie' no debemos ceder a los grandes bloggers que aparecen en el top de todas las listas el privilegio de ejercer como faros de la actualidad y nosotros, los pequeños bloggers casi desconocidos, enriquecer la blogosfera con una visión más personal, más fresca, diferente. Al fin y al cabo, ¿ no es de participación, opinión y democratización de lo que va esto de la Web 2.0 ?

Créditos:
Imagen superior: cuadro 'Ecos de Jericó' de Luisa Osdoba

viernes, 5 de junio de 2009

La metáfora del procesamiento masivamente paralelo

Leo en La economía Long Tail lo siguiente:

"estamos viendo un cambio de la cultura de masas a la cultura masivamente paralela"

Me gusta, me resulta inspiradora esta metáfora acerca de la democratización, de la desintermediación, del triunfo de lo minoritario debido a Internet, los blogs, las redes sociales. Me gusta esa imagen del movimiento Web 2.0 como un mecanismo de Procesamiento Masivamente Paralelo. En ciencias de la computación, el Procesamiento Masivamente Paralelo (MPP) se refiere a arquitecturas que permiten disponer de unidades de procesamiento (típicamente, microprocesadores o núcleos) que trabajan en paralelo, consiguiendo una potencia total mucho mayor.

En el nuevo mundo digital, en el mundo global, interconectado y desintermediado de la Web 2.0, miles, millones de personas piensan en paralelo, trabajan en paralelo, opinan en paralelo y la suma de sus pensamientos y sus esfuerzos, enriquece y aumenta el conocimiento global, la capacidad global. Y dentro de cada individuo, el cerebro, la red neuronal primigenia, opera masivamente en paralelo. Somos neuronas de la nueva comunidad 2.0.

Maravilloso, potente, elegante, inspirador...el triunfo simultáneo del individuo y la colectividad.